Consegna e rimborsi
Dettagli di consegna, condizioni di cancellazione e aiuto con un acquisto.
Consegna digitale
Dopo la conferma del pagamento richiediamo l’evasione al fornitore. I dati di installazione della eSIM appaiono sulla ricevuta privata. Le ricariche vanno al destinatario che confermi. I tempi dipendono dal prodotto e dal fornitore; segui lo stato dell’ordine in tempo reale.
Ricarica telefonica
Prima di pagare, conferma numero del destinatario, operatore attuale e che la linea sia prepagata. Le ricariche completate potrebbero non essere reversibili. Contatta l’assistenza se la consegna non riesce o il destinatario non riceve la ricarica.
eSIM da viaggio
Prima di acquistare, verifica che il telefono sia sbloccato e supporti le eSIM. Leggi copertura, regole di attivazione e validità del piano. Se installazione o servizio non funzionano, contatta l’assistenza prima di eliminare la eSIM. Il diritto al rimborso dipende dal fornitore e dall’eventuale installazione, attivazione o utilizzo del piano.
Numeri virtuali
Un numero virtuale riceve solo SMS: non effettua chiamate, non invia messaggi e non fornisce dati mobili. Durata prepagata esatta, tipo di numero e prezzo sono indicati prima dell’acquisto. Il noleggio dura mesi di calendario, con la scadenza esatta nel tuo account. Rinnova manualmente prima della scadenza per continuare a ricevere senza interruzioni. Un eventuale termine successivo di rinnovo riserva il numero, ma non prolunga la ricezione. Non ci sono rinnovi automatici del pagamento e un numero scaduto potrebbe non essere recuperabile. Ogni servizio destinatario decide se accettare il numero. Non usare questi numeri per servizi finanziari, pubblici, controlli d’identità o verifiche di telecomunicazione. È vietato usarli per frodi, impersonificazione, messaggi indesiderati o per aggirare le regole di altri servizi.
Consegna numerica e rimborsi
Il numero appare in I miei numeri dopo il pagamento e l’assegnazione. Se assegnazione o rinnovo non riescono, contatta l’assistenza con il numero dell’ordine; non acquistare di nuovo mentre una richiesta dall’esito incerto è in verifica. Il rimborso dipende dal noleggio, dal tempo trascorso dall’assegnazione e dall’eventuale ricezione di messaggi. Contatta subito l’assistenza se il numero non funziona. Un rinnovo completato o un numero che ha ricevuto SMS potrebbero non essere rimborsabili. Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore.
Codici di verifica una volta
Scegli un’app e un paese supportati prima di pagare. Una richiesta pagata resta pronta per essere avviata fino a 24 ore; tocca Ottieni numero in I miei SMS quando sei pronto a ricevere il codice. Ogni richiesta copre l’app selezionata, non un numero permanente o il recupero futuro dell’account. La finestra di ricezione è stabilita dal fornitore. La richiesta è completata solo alla ricezione dell’SMS. Non usare un numero temporaneo per un account che richiede accesso duraturo a quel numero.
Cancellazioni di codice una volta e rimborsi
Puoi annullare una richiesta non ancora avviata. Dopo l’assegnazione del numero, l’annullamento dipende dalla conferma del fornitore e dall’eventuale arrivo di un messaggio. Fallimenti senza codice confermati, annullamenti e scadenze generano un rimborso per la richiesta non consegnata. I rimborsi su carta idonei vengono inviati automaticamente al pagamento originale; la banca può richiedere altro tempo. I rimborsi in criptovaluta richiedono la verifica della destinazione da parte dell’assistenza. Una risposta incerta del fornitore resta in verifica e non è considerata un rimborso completato. Puoi seguire lo stato in I miei SMS.
Problemi di pagamento
Contatta l’assistenza per pagamenti insufficienti, eccessivi, tardivi o consegne non riuscite. Non inviare un altro pagamento completo mentre il primo è in verifica. Importo, metodo, commissioni e tempi del rimborso verranno confermati per il tuo caso.
Ottieni aiuto
Apri l’assistenza da I miei ordini o scrivi a hello@roamzo.app con il numero dell’ordine. Non includere mai una frase di recupero del portafoglio o una chiave privata. Queste politiche non limitano i diritti inderogabili del consumatore.
Trova quello che ti serve.