Uwasilishaji na urejeshaji fedha
Maelezo ya uwasilishaji, masharti ya kughairi na usaidizi kuhusu ununuzi.
Uwasilishaji wa kidijitali
Baada ya malipo kuthibitishwa, tunaomba utekelezaji kutoka kwa msambazaji. Maelezo ya usakinishaji wa eSIM huonekana kwenye risiti yako ya faragha. Salio hupelekwa kwa mpokeaji unayethibitisha. Muda wa uwasilishaji unategemea bidhaa na msambazaji; fuata hali ya oda yako.
Top-up ya simu
Thibitisha namba ya mpokeaji, mtandao wa sasa wa simu na hali ya kulipia kabla kabla ya kulipa. Uongezaji salio uliokamilika huenda usirejeshwe. Wasiliana na usaidizi ikiwa uwasilishaji unashindikana au mpokeaji hapokei salio.
eSIM za safari
Angalia kwamba simu yako imefunguliwa na inaauni eSIM kabla ya kununua. Soma ufunikaji wa mpango, sheria za kuwezesha na muda wa uhalali. Unaweza kuomba kurejeshewa fedha ndani ya siku 30 za kalenda baada ya ununuzi ikiwa eSIM haijatumika kwa data ya simu kwenye mtandao unaoungwa mkono. Ukishawezesha eSIM na kutumia data ya simu, haiwezi kurejeshewa fedha. Kuomba kurejeshewa fedha, fungua msaada kutoka My Orders au tuma barua pepe hello@roamzo.app ukitaja nambari ya agizo lako. Ikiwa usakinishaji au huduma itashindwa, wasiliana na msaada kabla ya kufuta eSIM. Tunaangalia uanzishaji na matumizi na mtoa huduma kabla ya kuthibitisha ustahiki. Masharti haya hayapunguzi haki za lazima za mtumiaji.
Muda wa kurejesha fedha
Marejesho ya fedha ya kadi yaliyoidhinishwa hurudishwa kwenye njia ya malipo ya awali. Kwa malipo yaliyosindikwa na Whop, marejesho ya fedha kwa kawaida huonekana ndani ya siku 3–7 za kazi baada ya Whop kuyasindika, kulingana na benki yako au njia ya malipo. Tunathibitisha wakati marejesho ya fedha yamewasilishwa. Marejesho ya fedha ya cryptocurrency yanahitaji msaada uthibitishe mahali pa kutuma na muda kabla ya kutuma fedha.
Namba pepe
Nambari pepe hupokea SMS pekee: haipigi simu, haitumi ujumbe wa maandishi wala haitoi data ya simu. Muda kamili wa kulipia awali, aina ya nambari na bei huonyeshwa kabla ya kununua. Vipindi vya ukodishaji ni miezi ya kalenda, na muda kamili wa kuisha huonyeshwa kwenye akaunti yako. Ongeza muda mwenyewe kabla ya kuisha muda ukitaka mapokezi yasiingiliwe. Tarehe ya mwisho ya kuongeza muda ya baadaye, inapoonyeshwa, huhifadhi nambari lakini haiongezi mapokezi. Nambari iliyoisha muda huenda isipatikane tena. Kila huduma ya lengwa huamua kama itakubali nambari. Usitumie nambari hizi kwa huduma za kifedha, huduma za serikali, ukaguzi wa utambulisho au uthibitishaji wa mawasiliano ya simu. Nambari hazipaswi kutumiwa kwa ulaghai, kujifanya mtu mwingine, ujumbe usioombwa au kukwepa sheria za huduma nyingine.
Kuongeza muda kiotomatiki
Kuongeza muda kiotomatiki ni hiari na kunahitaji idhini yako na kadi iliyohifadhiwa. Mipango ya eSIM huongezwa muda kwa muda uliochaguliwa; ukodishaji wa nambari huongezwa muda kila mwezi wa kalenda. Malipo huanza kabla ya kuisha muda. Ghairi kabla ya malipo yanayofuata katika Akaunti Yangu. Ongezeko la bei linahitaji idhini. Malipo yaliyoshindikana au vikomo vya mtoa huduma vinaweza kukatiza huduma.
Uwasilishaji na marejesho ya namba
Namba yako huonekana katika Namba Zangu baada ya malipo na ugawaji. Ikiwa ugawaji au uongezaji upya unashindikana, wasiliana na usaidizi ukiwa na namba yako ya oda; usinunue tena wakati ombi lisilo na uhakika bado linakaguliwa. Ustahiki wa kurejeshewa fedha hutegemea kukodisha, muda tangu ugawaji na kama imepokea ujumbe. Wasiliana na usaidizi mara moja ikiwa namba haifanyi kazi. Uongezaji upya uliokamilika au namba iliyopokea SMS huenda isirejeshewe fedha. Haki za lazima za mlaji hazinaathiriwa.
Misimbo ya uthibitishaji ya mara moja
Chagua programu na nchi inayotumika kabla ya kulipa. Ombi lililolipiwa hubaki tayari kwa hadi saa 24; gusa Pata nambari katika SMS Zangu ukiwa tayari kupokea msimbo. Kila ombi linahusu programu iliyochaguliwa, si nambari ya kudumu au urejeshaji wa akaunti baadaye. Dirisha la kupokea linadhibitiwa na mtoa huduma. Ombi linakamilika tu SMS yake inapopokelewa. Usitumie nambari ya muda kwa akaunti inayohitaji ufikiaji wa kudumu wa nambari hiyo.
Kughairi na marejesho ya misimbo ya mara moja
Unaweza kughairi ombi ambalo halijaanzishwa. Baada ya nambari kugawiwa, kughairi kunategemea uthibitisho wa mtoa huduma na kama ujumbe tayari umefika. Kushindwa kuthibitishwa kwa kutowasilishwa kwa msimbo, kughairiwa na muda kuisha huleta rejesho kwa ombi ambalo halikuwasilishwa. Marejesho yanayostahili kwa kadi yanawasilishwa kiotomatiki kwa malipo ya awali; uchakataji wa benki unaweza kuchukua muda wa ziada. Marejesho ya sarafu-fiche yanahitaji usaidizi kuthibitisha anwani ya rejesho. Jibu lisilo wazi la mtoa huduma bado linapitiwa na halichukuliwi kama rejesho lililokamilika. Unaweza kufuatilia hali katika SMS Zangu.
Matatizo ya malipo
Wasiliana na usaidizi kwa malipo pungufu, malipo ya ziada, malipo ya kuchelewa au kutotimizwa kwa oda. Usitume malipo mengine kamili wakati la kwanza linaangaliwa. Kiasi chochote cha kurejesha, njia, ada na muda vitathibitishwa kwa kesi yako.
Pata msaada
Fungua usaidizi kutoka My Orders au tuma barua pepe hello@roamzo.app pamoja na nambari ya oda yako. Usijumuishe kamwe 'seed phrase' ya wallet au 'private key'. Sera hizi hazipunguzi haki za lazima za mtumiaji.
Pata unachohitaji. Kifanye chako.