Teslimat ve geri ödemeler
Teslimat detayları, iptal koşulları ve satın alma ile ilgili yardım.
Dijital teslimat
Ödeme onaylandıktan sonra tedarikçiden siparişin yerine getirilmesini isteriz. eSIM kurulum bilgileri özel makbuzunuzda görünür. Mobil yüklemeler onayladığınız alıcıya gönderilir. Teslimat süresi ürüne ve tedarikçiye bağlıdır; canlı sipariş durumunu takip edin.
Mobil hat yükleme
Ödemeden önce alıcı numarasını, mevcut operatörü ve hattın ön ödemeli olduğunu doğrulayın. Tamamlanan mobil yüklemeler geri alınamayabilir. Teslimat başarısız olursa veya alıcı yüklemeyi almazsa destekle iletişime geçin.
Seyahat eSIM’leri
Satın almadan önce telefonunuzun operatör kilidi olmadığını ve eSIM desteklediğini kontrol edin. Paket kapsamını, aktivasyon kurallarını ve geçerlilik süresini okuyun. Kurulum veya hizmet başarısız olursa eSIM’i silmeden önce destekle iletişime geçin. İade uygunluğu tedarikçiye ve paketin kurulmuş, etkinleştirilmiş veya kullanılmış olup olmamasına bağlıdır.
Sanal numaralar
Sanal numara yalnızca SMS alır; arama yapmaz, mesaj göndermez veya mobil internet sağlamaz. Kesin ön ödemeli süre, numara türü ve fiyat satın almadan önce gösterilir. Kiralama süreleri takvim aylarıdır ve kesin sona erme tarihi hesabınızda gösterilir. Kesintisiz mesaj almak istiyorsanız süre dolmadan elle yenileyin. Gösterildiğinde daha sonraki yenileme son tarihi numarayı ayırır, ancak mesaj alım süresini uzatmaz. Otomatik ödeme yenilemesi yoktur ve süresi dolan numara kurtarılamayabilir. Her hedef hizmet, numarayı kabul edip etmeyeceğine kendisi karar verir. Bu numaraları finansal hizmetler, kamu hizmetleri, kimlik kontrolleri veya telekom doğrulaması için kullanmayın. Numaralar dolandırıcılık, kimliğe bürünme, istenmeyen mesajlar veya başka bir hizmetin kurallarını aşmak için kullanılamaz.
Numara teslimi ve iadeleri
Numaranız ödeme ve tahsis sonrasında Numaralarım’da görünür. Tahsis veya yenileme başarısız olursa sipariş numaranızla destekle iletişime geçin; sonucu belirsiz bir istek kontrol edilirken yeniden satın almayın. İade uygunluğu kiralamaya, tahsisten itibaren geçen süreye ve mesaj alınıp alınmadığına bağlıdır. Numara çalışmıyorsa hemen destekle iletişime geçin. Tamamlanan yenilemeler veya SMS almış numaralar için iade yapılamayabilir. Zorunlu tüketici hakları saklıdır.
Tek seferlik doğrulama kodları
Ödemeden önce desteklenen bir uygulama ve ülke seçin. Ödenen istek 24 saate kadar başlatılmaya hazır kalır; kodu almaya hazır olduğunuzda SMS’lerim’de Numara al’a dokunun. Her istek seçilen uygulamayı kapsar; kalıcı numara veya gelecekte hesap kurtarma sağlamaz. Alım süresini tedarikçi belirler. İstek yalnızca SMS alındığında tamamlanır. Numaraya uzun süreli erişim gerektiren bir hesap için geçici numara kullanmayın.
Tek seferlik kod iptalleri ve iadeleri
Başlatılmamış bir isteği iptal edebilirsiniz. Numara atandıktan sonra iptal, tedarikçi onayına ve mesajın gelip gelmediğine bağlıdır. Kodsuz sonuçlandığı doğrulanan başarısızlıklar, iptaller ve süre dolumu, teslim edilmeyen istek için iade oluşturur. Uygun kart iadeleri otomatik olarak ilk ödemeye gönderilir; bankanın işlemesi ek süre alabilir. Kripto iadeleri için desteğin iade adresini doğrulaması gerekir. Tedarikçinin belirsiz yanıtı incelemede kalır ve tamamlanmış iade sayılmaz. Durumu SMS’lerim’de takip edebilirsiniz.
Ödeme sorunları
Eksik, fazla veya geç ödemeler ya da başarısız teslimatlar için destekle iletişime geçin. İlk ödeme incelenirken yeniden tam ödeme göndermeyin. İade tutarı, yöntemi, ücretleri ve süresi durumunuza göre onaylanır.
Yardım alın
Siparişlerim’den desteği açın veya sipariş numaranızla hello@roamzo.app adresine e-posta gönderin. Asla cüzdan kurtarma kelimelerini veya özel anahtarınızı paylaşmayın. Bu politikalar zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz.
İhtiyacın olanı bul ve senin olsun.