ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ
ਡਿਲੀਵਰੀ ਵੇਰਵੇ, ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਨਾਲ ਸਹਾਇਤਾ।
ਡਿਜ਼ੀਟਲ ਡਿਲੀਵਰੀ
ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ ਸਪਲਾਇਰ ਤੋਂ ਪੂਰਤੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। eSIM ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਵੇਰਵੇ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਰਸੀਦ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਮੋਬਾਈਲ ਟੌਪ-ਅੱਪ ਉਸ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਡਿਲਿਵਰੀ ਦਾ ਸਮਾਂ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸਪਲਾਇਰ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਲਾਈਵ ਆਰਡਰ ਸਥਿਤੀ ਦੇਖਦੇ ਰਹੋ।
ਮੋਬਾਈਲ ਰੀਚਾਰਜ
ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਨੰਬਰ, ਮੌਜੂਦਾ ਮੋਬਾਈਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਤੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਪੂਰੇ ਹੋਏ ਮੋਬਾਈਲ ਰੀਚਾਰਜ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ। ਜੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਫੇਲ੍ਹ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਰੀਚਾਰਜ ਨਾ ਮਿਲੇ ਤਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਯਾਤਰਾ eSIM
ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਚੈੱਕ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਫੋਨ unlocked ਹੈ ਅਤੇ eSIM ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪਲਾਨ ਕਵਰੇਜ, activation rules ਅਤੇ validity ਪੜ੍ਹੋ। ਜੇ eSIM ਨੂੰ supported network ’ਤੇ mobile data ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਨਹੀਂ ਗਿਆ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦ ਤੋਂ 30 calendar days ਦੇ ਅੰਦਰ refund ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ eSIM activate ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ ਅਤੇ mobile data ਵਰਤ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ refundable ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦਾ। refund ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ, My Orders ਤੋਂ support ਖੋਲ੍ਹੋ ਜਾਂ ਆਪਣਾ order number ਦੇ ਕੇ hello@roamzo.app ’ਤੇ email ਕਰੋ। ਜੇ installation ਜਾਂ service fail ਹੋਵੇ, ਤਾਂ eSIM ਮਿਟਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ support ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਅਸੀਂ ਯੋਗਤਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ supplier ਨਾਲ activation ਅਤੇ usage ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਸ਼ਰਤਾਂ ਲਾਜ਼ਮੀ consumer rights ਨੂੰ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ।
ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਸਮਾਂ
ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ card refunds ਮੂਲ payment method ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। Whop ਰਾਹੀਂ process ਹੋਏ payments ਲਈ, refunds ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ Whop ਵੱਲੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ process ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 3–7 business days ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ bank ਜਾਂ payment method ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ refund ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। cryptocurrency refunds ਲਈ funds ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ destination ਅਤੇ timing ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਲਈ support ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਵਰਚੁਅਲ ਨੰਬਰ
ਵਰਚੁਅਲ ਨੰਬਰ ਸਿਰਫ਼ SMS ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਇਹ ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਟੈਕਸਟ ਨਹੀਂ ਭੇਜਦਾ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਡਾਟਾ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ। ਸਹੀ prepaid ਮਿਆਦ, ਨੰਬਰ ਕਿਸਮ ਅਤੇ ਕੀਮਤ ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦਿਖਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਰੈਂਟਲ ਮਿਆਦਾਂ ਕੈਲੰਡਰ ਮਹੀਨੇ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਹੀ ਮਿਆਦ ਸਮਾਪਤੀ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਬਿਨਾਂ ਰੁਕਾਵਟ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਮਿਆਦ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੱਥੋਂ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਕਰੋ। ਬਾਅਦ ਦੀ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਮਿਆਦ, ਜੇ ਦਿਖਾਈ ਜਾਵੇ, ਨੰਬਰ ਰਾਖਵਾਂ ਕਰਦੀ ਹੈ ਪਰ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਨਹੀਂ ਵਧਾਂਦੀ। ਮਿਆਦ ਪੁੱਗ ਚੁੱਕਾ ਨੰਬਰ ਮੁੜ ਮਿਲਣਾ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ। ਹਰ ਮੰਜ਼ਿਲ ਸੇਵਾ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਨੰਬਰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੰਬਰਾਂ ਨੂੰ ਵਿੱਤੀ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਸਰਕਾਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਪਛਾਣ ਜਾਂਚਾਂ ਜਾਂ ਟੈਲੀਕਾਮ ਤਸਦੀਕ ਲਈ ਨਾ ਵਰਤੋ। ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਧੋਖਾਧੜੀ, ਭੇਸਬਦਲੀ, ਬਿਨਾਂ ਮੰਗੇ ਸੁਨੇਹੇ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਸੇਵਾ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ।
ਆਟੋ-ਨਵੀਨੀਕਰਨ
ਆਟੋ-ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਵਿਕਲਪਿਕ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਅਤੇ ਸੰਭਾਲਿਆ ਹੋਇਆ ਕਾਰਡ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ। eSIM ਪਲਾਨ ਚੁਣੀ ਹੋਈ ਮਿਆਦ ਲਈ ਨਵੀਨੀਕਰਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ; ਨੰਬਰ ਕਿਰਾਏ ਹਰ ਕੈਲੰਡਰ ਮਹੀਨੇ ਨਵੀਨੀਕਰਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਚਾਰਜ ਮਿਆਦ ਪੁੱਗਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਅਗਲੇ ਚਾਰਜ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ My Account ਵਿੱਚ ਰੱਦ ਕਰੋ। ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਵਾਧੇ ਲਈ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਅਸਫਲ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਸਪਲਾਇਰ ਸੀਮਾਵਾਂ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਨੰਬਰ ਡਿਲਿਵਰੀ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ
ਤੁਹਾਡਾ ਨੰਬਰ ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਅਲਾਟਮੈਂਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ My Numbers ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਅਲਾਟਮੈਂਟ ਜਾਂ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਫੇਲ੍ਹ ਹੋ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ; ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਇੱਕ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ, ਦੁਬਾਰਾ ਨਾ ਖਰੀਦੋ। ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਕਿਰਾਏ, ਅਲਾਟਮੈਂਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਸ 'ਤੇ ਸੁਨੇਹੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ ਹਨ। ਜੇ ਨੰਬਰ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਤਾਂ ਤੁਰੰਤ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਪੂਰਾ ਹੋਇਆ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਜਾਂ ਉਹ ਨੰਬਰ ਜਿਸ 'ਤੇ SMS ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋ ਚੁੱਕਾ ਹੈ, ਸ਼ਾਇਦ ਰਿਫੰਡ ਨਾ ਹੋ ਸਕੇ। ਲਾਜ਼ਮੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਧਿਕਾਰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਾਲੇ verification codes
ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ supported app ਅਤੇ country ਚੁਣੋ। Paid request 24 ਘੰਟਿਆਂ ਤੱਕ ਤਿਆਰ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ; code ਲੈਣ ਲਈ ਜਦੋਂ ਤਿਆਰ ਹੋਵੋ My SMS ਵਿੱਚ Get number 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ। ਹਰ request ਚੁਣੀ ਗਈ app ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਇੱਕ permanent number ਜਾਂ ਭਵਿੱਖ ਦੀ account recovery ਨੂੰ। Receiving window supplier ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। Request ਤਦ ਹੀ complete ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਸਦਾ SMS ਮਿਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ temporary number ਨੂੰ ਉਸ account ਲਈ ਵਰਤੋ ਨਾ ਜਿਸਨੂੰ ਉਸ ਨੰਬਰ ਤੱਕ ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਾਲੇ code ਦੀਆਂ cancellations ਅਤੇ refunds
ਤੁਸੀਂ ਨਾ-ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ request ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਨੰਬਰ assign ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ cancellation supplier ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਕੀ ਕੋਈ message ਪਹਿਲਾਂ ਆ ਚੁੱਕਾ ਹੈ, ਇਸ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। Confirmed no-code failures, cancellations ਅਤੇ expiry ਨਾ-ਪਹੁੰਚੀ request ਲਈ refund ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਯੋਗ card refunds ਆਪਣੇ ਆਪ original payment ਨੂੰ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ; bank processing ਵਿੱਚ ਵਾਧੂ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ। Cryptocurrency refunds ਲਈ refund destination ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ support ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਅਸਪਸ਼ਟ supplier response ਸਮੀਖਿਆ ਅਧੀਨ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ completed refund ਨਹੀਂ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ। ਤੁਸੀਂ My SMS ਵਿੱਚ status ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਭੁਗਤਾਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ
ਘੱਟ ਭੁਗਤਾਨ, ਵੱਧ ਭੁਗਤਾਨ, ਦੇਰ ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਪੂਰਤੀ ਨਾ ਹੋਣ 'ਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਪਹਿਲਾ ਭੁਗਤਾਨ ਸਮੀਖਿਆਧੀਨ ਹੋਣ ਦੌਰਾਨ ਹੋਰ ਪੂਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਭੇਜੋ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਰਿਫੰਡ ਰਕਮ, ਢੰਗ, ਫੀਸ ਅਤੇ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਦੀ ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਮਲੇ ਲਈ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
ਮਦਦ ਲਵੋ
My Orders ਤੋਂ ਸਹਾਇਤਾ ਖੋਲ੍ਹੋ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਨਾਲ hello@roamzo.app 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ। ਕਦੇ ਵੀ ਵਾਲਟ ਸੀਡ ਫਰੇਜ਼ ਜਾਂ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਨਾ ਕਰੋ। ਇਹ ਨੀਤੀਆਂ ਲਾਜ਼ਮੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ।
ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਲੱਭੋ। ਇਸਨੂੰ ਆਪਣਾ ਬਣਾਓ।