वितरण आणि परतावे
वितरण तपशील, रद्द करण्याच्या अटी आणि खरेदीसाठी मदत.
डिजिटल वितरण
पेमेंट कन्फर्म झाल्यावर, आम्ही पुरवठादाराकडे पूर्ततेची विनंती करतो. eSIM इन्स्टॉलेशनचे तपशील तुमच्या खाजगी पावतीवर दिसतात. मोबाइल टॉप-अप तुम्ही कन्फर्म केलेल्या प्राप्तकर्त्याला मिळतो. डिलिव्हरीची वेळ प्रोडक्ट आणि पुरवठादारावर अवलंबून असते; लाइव्ह ऑर्डर स्टेटस फॉलो करा.
मोबाइल रिचार्ज
पेमेंट करण्यापूर्वी प्राप्तकर्त्याचा नंबर, सध्याचे मोबाइल नेटवर्क आणि प्रीपेड स्टेटसची खात्री करा. पूर्ण झालेले मोबाइल रिचार्ज रद्द करता येणार नाहीत. डिलिव्हरी अयशस्वी झाल्यास किंवा प्राप्तकर्त्याला रिचार्ज न मिळाल्यास सपोर्टशी संपर्क साधा.
प्रवासासाठी eSIM
खरेदी करण्यापूर्वी तुमचा फोन अनलॉक आहे आणि eSIM ला सपोर्ट करतो याची खात्री करा. प्लॅन कव्हरेज, ॲक्टिव्हेशन नियम आणि व्हॅलिडिटी वाचा. जर eSIM सपोर्टेड नेटवर्कवर मोबाइल डेटासाठी वापरलेला नसेल, तर तुम्ही खरेदीच्या ३० कॅलेंडर दिवसांच्या आत रिफंड मागू शकता. eSIM सक्रिय करून मोबाइल डेटा वापरल्यानंतर तो रिफंडेबल नाही. रिफंड मागण्यासाठी 'माय ऑर्डर्स' मधून सपोर्ट उघडा किंवा hello@roamzo.app वर तुमच्या ऑर्डर नंबरसह ईमेल करा. इन्स्टॉलेशन किंवा सर्व्हिस अयशस्वी झाल्यास, eSIM हटवण्यापूर्वी सपोर्टशी संपर्क करा. पात्रता निश्चित करण्यापूर्वी आम्ही सप्लायरकडे ॲक्टिव्हेशन आणि वापर तपासतो. या अटी अनिवार्य ग्राहक हक्कांना मर्यादित करत नाहीत.
परतफेडीची वेळ
मंजूर कार्ड रिफंड्स मूळ पेमेंट मेथडवर परत पाठवले जातात. Whop द्वारे प्रोसेस केलेल्या पेमेंट्ससाठी, Whop ने रिफंड प्रोसेस केल्यानंतर साधारणतः ३-७ व्यावसायिक दिवसांमध्ये ते दिसतात, जे तुमच्या बँक किंवा पेमेंट मेथडवर अवलंबून असते. रिफंड सबमिट झाल्यावर आम्ही तुम्हाला कळवतो. क्रिप्टोकरन्सी रिफंड्ससाठी फंड्स पाठवण्यापूर्वी डेस्टिनेशन आणि टायमिंग व्हेरिफाय करण्यासाठी सपोर्ट आवश्यक आहे.
व्हर्च्युअल नंबर
व्हर्च्युअल नंबर फक्त SMS प्राप्त करतो: तो कॉल्स करत नाही, टेक्स्ट पाठवत नाही किंवा मोबाइल डेटा देत नाही. अचूक प्रीपेड कालावधी, नंबरचा प्रकार आणि किंमत खरेदीपूर्वी दाखवली जाते. भाड्याचा कालावधी कॅलेंडर महिन्यांचा असतो, आणि अचूक समाप्ती तारीख तुमच्या खात्यामध्ये दाखवली जाते. अखंड रिसेप्शन हवे असल्यास, समाप्तीपूर्वी मॅन्युअली रिन्यू करा. नंतरची नूतनीकरण अंतिम मुदत, दाखवल्यास, नंबर राखून ठेवते पण रिसेप्शन वाढवत नाही. कालबाह्य झालेला नंबर परत मिळवता येईलच असे नाही. प्रत्येक डेस्टिनेशन सर्व्हिस नंबर स्वीकारायचा की नाही हे ठरवते. हे नंबर्स आर्थिक सेवा, सरकारी सेवा, ओळख तपासणी किंवा टेलिकॉम व्हेरिफिकेशनसाठी वापरू नका. नंबर्सचा वापर फसवणूक, तोतयेगिरी, अवांछित संदेश किंवा दुसऱ्या सेवेचे नियम टाळण्यासाठी करू नये.
आपोआप नूतनीकरण
स्वयं-नूतनीकरण ऐच्छिक आहे आणि त्यासाठी तुमची संमती आणि जतन केलेले कार्ड आवश्यक आहे. eSIM प्लॅन्स निवडलेल्या कालावधीसाठी रिन्यू होतात; नंबर रेंटल्स दर कॅलेंडर महिन्याला रिन्यू होतात. शुल्क समाप्तीपूर्वी आकारले जाते. 'माझे खाते' मध्ये पुढील शुल्कापूर्वी रद्द करा. किंमतवाढीसाठी मंजुरी आवश्यक आहे. अयशस्वी पेमेंट किंवा पुरवठादाराच्या मर्यादेमुळे सेवेत व्यत्यय येऊ शकतो.
नंबर डिलिव्हरी आणि रिफंड
पेमेंट आणि ॲलोकेशननंतर तुमचा नंबर 'My Numbers' मध्ये दिसेल. ॲलोकेशन किंवा रिन्युअल अयशस्वी झाल्यास, तुमच्या ऑर्डर नंबरसह सपोर्टशी संपर्क साधा; एखादी अनिश्चित रिक्वेस्ट तपासली जात असताना पुन्हा खरेदी करू नका. रिफंडची पात्रता रेंटल, ॲलोकेशनपासून झालेला वेळ आणि त्यावर मेसेज आले आहेत की नाही यावर अवलंबून असते. नंबर काम करत नसल्यास त्वरित सपोर्टशी संपर्क साधा. पूर्ण झालेले रिन्युअल किंवा ज्या नंबरवर SMS आले आहेत तो नंबर रिफंडसाठी पात्र नसू शकतो. अनिवार्य ग्राहक हक्क अबाधित राहतात.
एकवेळचे पडताळणी कोड
पैसे भरण्यापूर्वी समर्थित अ‍ॅप आणि देश निवडा. भरलेली विनंती 24 तासांपर्यंत तयार राहते; कोड प्राप्त करण्यास तयार असाल तेव्हा My SMS मध्ये Get number टॅप करा. प्रत्येक विनंती निवडलेल्या अ‍ॅपसाठी असते, कायमस्वरूपी क्रमांकासाठी किंवा भविष्यातील खाते पुनर्प्राप्तीसाठी नाही. प्राप्तीची विंडो पुरवठादार नियंत्रित करतो. विनंती पूर्ण तेव्हाच होते जेव्हा तिचा SMS प्राप्त होतो. कायमस्वरूपी प्रवेश आवश्यक असलेल्या खात्यासाठी तात्पुरता क्रमांक वापरू नका.
एकवेळ कोड रद्दीकरणे आणि परतावे
तुम्ही न सुरू केलेली विनंती रद्द करू शकता. क्रमांक दिल्यानंतर रद्दीकरण पुरवठादाराच्या पुष्टीवर आणि संदेश आधीच आला आहे की नाही यावर अवलंबून असते. पुष्टी झालेल्या no-code अपयश, रद्दीकरण आणि expiry न वितरित झालेल्या विनंतीसाठी परतावा तयार करतात. पात्र कार्ड परतावे मूळ पेमेंटकडे आपोआप पाठवले जातात; बँक प्रक्रियेस अतिरिक्त वेळ लागू शकतो. cryptocurrency परताव्यांसाठी परताव्याचे गंतव्य सत्यापित करण्यासाठी सपोर्टची गरज असते. अनिश्चित पुरवठादार प्रतिसाद पुनरावलोकनाखाली राहतो आणि तो पूर्ण झालेला परतावा मानला जात नाही. तुम्ही स्थिती My SMS मध्ये फॉलो करू शकता.
पेमेंट समस्या
underpayments, overpayments, late payments किंवा failed fulfillment साठी सपोर्टशी संपर्क साधा. पहिली payment तपासणीमध्ये असताना दुसरी पूर्ण payment पाठवू नका. कोणतीही refund amount, पद्धत, शुल्क आणि वेळ तुमच्या प्रकरणासाठी निश्चित केली जाईल.
मदत घ्या
My Orders मधून support उघडा किंवा तुमच्या order number सह hello@roamzo.app वर ईमेल करा. कधीही wallet seed phrase किंवा private key समाविष्ट करू नका. ही धोरणे अनिवार्य ग्राहक हक्कांना मर्यादा घालत नाहीत.
हवे ते शोधा. ते तुमचे बनवा.