Penghantaran dan bayaran balik
Butiran penghantaran, syarat pembatalan dan bantuan dengan pembelian.
Penghantaran digital
Selepas pembayaran disahkan, kami meminta pemenuhan daripada pembekal. Butiran pemasangan eSIM muncul pada resit peribadi anda. Tambah nilai mudah alih dihantar kepada penerima yang anda sahkan. Masa penghantaran bergantung pada produk dan pembekal; ikuti status pesanan langsung.
Isi semula mudah alih
Sahkan nombor penerima, rangkaian mudah alih semasa dan status prabayar sebelum membayar. Tambah nilai mudah alih yang telah siap mungkin tidak boleh dibatalkan. Hubungi sokongan jika penghantaran gagal atau penerima tidak menerima tambah nilai.
eSIM perjalanan
Periksa bahawa telefon anda tidak dikunci dan menyokong eSIM sebelum membeli. Baca liputan pelan, peraturan pengaktifan dan tempoh sah. Anda boleh meminta pemulangan dana dalam masa 30 hari kalendar selepas pembelian jika eSIM belum digunakan untuk data mudah alih pada rangkaian yang disokong. Setelah anda mengaktifkan eSIM dan menggunakan data mudah alih, ia tidak boleh dipulangkan. Untuk meminta pemulangan dana, buka sokongan daripada Pesanan Saya atau e-mel hello@roamzo.app dengan nombor pesanan anda. Jika pemasangan atau perkhidmatan gagal, hubungi sokongan sebelum memadam eSIM. Kami menyemak pengaktifan dan penggunaan dengan pembekal sebelum mengesahkan kelayakan. Syarat ini tidak mengehadkan hak pengguna mandatori.
Masa pemulangan dana
Pemulangan dana kad yang diluluskan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal. Bagi pembayaran yang diproses oleh Whop, pemulangan dana biasanya muncul dalam masa 3–7 hari bekerja selepas Whop memprosesnya, bergantung pada bank atau kaedah pembayaran anda. Kami mengesahkan apabila pemulangan dana telah dihantar. Pemulangan dana cryptocurrency memerlukan sokongan untuk mengesahkan destinasi dan masa sebelum menghantar dana.
Nombor maya
Nombor maya hanya menerima SMS: ia tidak membuat panggilan, menghantar teks atau menyediakan data mudah alih. Tempoh prabayar, jenis nombor dan harga yang tepat ditunjukkan sebelum pembelian. Tempoh sewaan adalah bulan kalendar, dengan tarikh tamat tempoh tepat dipaparkan dalam akaun anda. Perbaharui secara manual sebelum tamat tempoh jika anda mahu penerimaan tanpa gangguan. Tarikh akhir pembaharuan yang lebih lewat, apabila ditunjukkan, menempah nombor tetapi tidak memanjangkan penerimaan. Nombor yang tamat tempoh mungkin tidak dapat dipulihkan. Setiap perkhidmatan destinasi menentukan sama ada untuk menerima nombor. Jangan gunakan nombor ini untuk perkhidmatan kewangan, perkhidmatan kerajaan, semakan identiti atau pengesahan telekom. Nombor tidak boleh digunakan untuk penipuan, penyamaran, mesej tidak diminta atau untuk mengelak peraturan perkhidmatan lain.
Pembaharuan automatik
Pembaharuan automatik adalah pilihan dan memerlukan persetujuan anda serta kad yang disimpan. Pelan eSIM diperbaharui untuk tempoh yang dipilih; sewaan nombor diperbaharui setiap bulan kalendar. Caj bermula sebelum tamat tempoh. Batalkan sebelum caj seterusnya dalam Akaun Saya. Kenaikan harga memerlukan persetujuan. Pembayaran gagal atau had pembekal boleh mengganggu perkhidmatan.
Penghantaran nombor dan bayaran balik
Nombor anda muncul dalam Nombor Saya selepas pembayaran dan peruntukan. Jika peruntukan atau pembaharuan gagal, hubungi sokongan dengan nombor pesanan anda; jangan beli lagi sementara permintaan yang tidak pasti sedang disemak. Kelayakan bayaran balik bergantung pada sewaan, masa sejak peruntukan dan sama ada ia telah menerima mesej. Hubungi sokongan dengan segera jika nombor tidak berfungsi. Pembaharuan yang selesai atau nombor yang telah menerima SMS mungkin tidak boleh dibayar balik. Hak pengguna yang wajib kekal tidak terjejas.
Kod pengesahan sekali guna
Pilih aplikasi dan negara yang disokong sebelum membayar. Permintaan berbayar kekal sedia sehingga 24 jam; ketik Dapatkan nombor dalam SMS Saya apabila anda bersedia untuk menerima kod. Setiap permintaan meliputi aplikasi yang dipilih, bukan nombor kekal atau pemulihan akaun pada masa hadapan. Tempoh penerimaan dikawal oleh pembekal. Permintaan hanya lengkap apabila SMSnya diterima. Jangan gunakan nombor sementara untuk akaun yang memerlukan akses berpanjangan kepada nombor itu.
Pembatalan dan bayaran balik kod sekali guna
Anda boleh membatalkan permintaan yang belum dimulakan. Selepas nombor diperuntukkan, pembatalan bergantung pada pengesahan pembekal dan sama ada mesej telah tiba. Kegagalan tanpa kod yang disahkan, pembatalan dan tamat tempoh mewujudkan bayaran balik untuk permintaan yang tidak dihantar. Bayaran balik kad yang layak dihantar secara automatik kepada pembayaran asal; pemprosesan bank boleh mengambil masa tambahan. Bayaran balik mata wang kripto memerlukan sokongan untuk mengesahkan destinasi bayaran balik. Respons pembekal yang tidak pasti kekal di bawah semakan dan tidak dianggap sebagai bayaran balik yang selesai. Anda boleh mengikuti status dalam SMS Saya.
Isu pembayaran
Hubungi sokongan untuk pembayaran kurang, lebihan bayaran, pembayaran lewat atau pemenuhan gagal. Jangan hantar satu lagi bayaran penuh semasa yang pertama sedang disemak. Sebarang jumlah bayaran balik, kaedah, yuran dan masa akan disahkan untuk kes anda.
Dapatkan bantuan
Buka sokongan daripada My Orders atau e-mel hello@roamzo.app dengan nombor pesanan anda. Jangan sekali-kali sertakan frasa benih dompet atau kunci peribadi. Dasar ini tidak mengehadkan hak pengguna wajib.
Cari apa yang anda perlukan. Jadikannya milik anda.