Παράδοση και επιστροφές
Λεπτομέρειες παράδοσης, όροι ακύρωσης και βοήθεια για μια αγορά.
Ψηφιακή παράδοση
Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, ζητάμε την εκτέλεση από τον προμηθευτή. Τα στοιχεία εγκατάστασης του eSIM εμφανίζονται στην ιδιωτική σας απόδειξη. Οι ανανεώσεις κινητού αποστέλλονται στον παραλήπτη που επιβεβαιώνετε. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το προϊόν και τον προμηθευτή· παρακολουθήστε τη ζωντανή κατάσταση της παραγγελίας.
Ανανέωση κινητού
Επιβεβαιώστε τον αριθμό παραλήπτη, το τρέχον δίκτυο κινητής και ότι είναι προπληρωμένος πριν από την πληρωμή. Οι ολοκληρωμένες ανανεώσεις κινητού ενδέχεται να μην είναι αναστρέψιμες. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η παράδοση αποτύχει ή αν ο παραλήπτης δεν λάβει την ανανέωση.
eSIM για ταξίδια
Ελέγξτε ότι το τηλέφωνό σας είναι ξεκλείδωτο και υποστηρίζει eSIM πριν αγοράσετε. Διαβάστε την κάλυψη του προγράμματος, τους κανόνες ενεργοποίησης και την περίοδο ισχύος. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την αγορά, αν το eSIM δεν έχει χρησιμοποιηθεί για κατανάλωση δεδομένων κινητής σε υποστηριζόμενο δίκτυο. Αφού ενεργοποιήσετε το eSIM και χρησιμοποιήσετε δεδομένα κινητής, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, ανοίξτε την υποστήριξη από το My Orders ή στείλτε email στο hello@roamzo.app με τον αριθμό παραγγελίας σας. Αν η εγκατάσταση ή η υπηρεσία αποτύχει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πριν διαγράψετε το eSIM. Ελέγχουμε την ενεργοποίηση και τη χρήση με τον προμηθευτή πριν επιβεβαιώσουμε την επιλεξιμότητα. Αυτοί οι όροι δεν περιορίζουν τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών.
Χρόνος επιστροφής χρημάτων
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων καρτών επιστρέφονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Για πληρωμές που διεκπεραιώνονται από το Whop, οι επιστροφές συνήθως εμφανίζονται εντός 3–7 εργάσιμων ημερών αφού το Whop τις επεξεργαστεί, ανάλογα με την τράπεζα ή τη μέθοδο πληρωμής σας. Επιβεβαιώνουμε όταν η επιστροφή έχει υποβληθεί. Οι επιστροφές κρυπτονομισμάτων απαιτούν από την υποστήριξη να επαληθεύσει τον προορισμό και τον χρόνο πριν σταλούν τα κεφάλαια.
Εικονικοί αριθμοί
Ο εικονικός αριθμός λαμβάνει μόνο SMS: δεν πραγματοποιεί κλήσεις, δεν στέλνει μηνύματα και δεν παρέχει δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Η ακριβής προπληρωμένη διάρκεια, ο τύπος αριθμού και η τιμή εμφανίζονται πριν από την αγορά. Οι περίοδοι ενοικίασης είναι ημερολογιακοί μήνες, με την ακριβή λήξη να εμφανίζεται στον λογαριασμό σας. Ανανεώστε χειροκίνητα πριν από τη λήξη αν θέλετε αδιάλειπτη λήψη. Μια μεταγενέστερη προθεσμία ανανέωσης, όταν εμφανίζεται, κρατά δεσμευμένο τον αριθμό αλλά δεν παρατείνει τη λήψη. Ένας αριθμός που έληξε ενδέχεται να μην μπορεί να ανακτηθεί. Κάθε υπηρεσία προορισμού αποφασίζει αν θα δεχτεί έναν αριθμό. Μην χρησιμοποιείτε αυτούς τους αριθμούς για χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, κρατικές υπηρεσίες, ελέγχους ταυτότητας ή επαλήθευση τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Οι αριθμοί δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται για απάτη, πλαστοπροσωπία, ανεπιθύμητα μηνύματα ή για παράκαμψη των κανόνων άλλης υπηρεσίας.
Αυτόματες ανανεώσεις
Η αυτόματη ανανέωση είναι προαιρετική και απαιτεί τη συγκατάθεσή σας και αποθηκευμένη κάρτα. Τα προγράμματα eSIM ανανεώνονται για την επιλεγμένη διάρκεια· οι ενοικιάσεις αριθμών ανανεώνονται κάθε ημερολογιακό μήνα. Οι χρεώσεις ξεκινούν πριν από τη λήξη. Ακυρώστε πριν από την επόμενη χρέωση στο Ο λογαριασμός μου. Οι αυξήσεις τιμών απαιτούν έγκριση. Αποτυχημένες πληρωμές ή όρια του προμηθευτή ενδέχεται να διακόψουν την υπηρεσία.
Παράδοση και επιστροφές αριθμών
Ο αριθμός σας εμφανίζεται στις Οι αριθμοί μου μετά την πληρωμή και την ανάθεση. Αν η ανάθεση ή η ανανέωση αποτύχει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη με τον αριθμό παραγγελίας σας· μην αγοράσετε ξανά όσο ελέγχεται ένα αβέβαιο αίτημα. Η επιλεξιμότητα για επιστροφή εξαρτάται από την ενοικίαση, τον χρόνο από την ανάθεση και το αν έχει λάβει μηνύματα. Επικοινωνήστε άμεσα με την υποστήριξη αν ο αριθμός δεν λειτουργεί. Μια ολοκληρωμένη ανανέωση ή ένας αριθμός που έχει λάβει SMS ενδέχεται να μην επιστρέφεται. Τα υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή παραμένουν ανεπηρέαστα.
Κωδικοί επαλήθευσης μιας χρήσης
Διάλεξε μια υποστηριζόμενη εφαρμογή και χώρα πριν πληρώσεις. Ένα πληρωμένο αίτημα μένει έτοιμο έως και 24 ώρες· πάτησε Λήψη αριθμού στο My SMS όταν είσαι έτοιμος να λάβεις τον κωδικό. Κάθε αίτημα καλύπτει τη συγκεκριμένη εφαρμογή, όχι μόνιμο αριθμό ή μελλοντική ανάκτηση λογαριασμού. Το παράθυρο λήψης ελέγχεται από τον προμηθευτή. Ένα αίτημα ολοκληρώνεται μόνο όταν ληφθεί το SMS του. Μην χρησιμοποιείς προσωρινό αριθμό για λογαριασμό που χρειάζεται μόνιμη πρόσβαση σε αυτόν τον αριθμό.
Ακυρώσεις και επιστροφές για κωδικούς μιας χρήσης
Μπορείς να ακυρώσεις ένα αίτημα που δεν έχει ξεκινήσει. Αφού εκχωρηθεί αριθμός, η ακύρωση εξαρτάται από την επιβεβαίωση του προμηθευτή και από το αν έχει ήδη φτάσει μήνυμα. Επιβεβαιωμένες αποτυχίες χωρίς κωδικό, ακυρώσεις και λήξη δημιουργούν επιστροφή για το μη παραδοθέν αίτημα. Οι επιλέξιμες επιστροφές σε κάρτα υποβάλλονται αυτόματα στην αρχική πληρωμή· η τραπεζική επεξεργασία μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο. Οι επιστροφές σε κρυπτονομίσματα απαιτούν υποστήριξη για την επιβεβαίωση του προορισμού επιστροφής. Μια αβέβαιη απάντηση προμηθευτή παραμένει υπό εξέταση και δεν θεωρείται ολοκληρωμένη επιστροφή. Μπορείς να παρακολουθείς την κατάσταση στο My SMS.
Προβλήματα πληρωμής
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για υποπληρωμές, υπερπληρωμές, καθυστερημένες πληρωμές ή αποτυχημένη εκτέλεση. Μην στείλετε άλλη πλήρη πληρωμή ενώ η πρώτη εξετάζεται. Κάθε ποσό επιστροφής, μέθοδος, χρεώσεις και χρόνος θα επιβεβαιωθούν για την περίπτωσή σας.
Λήψη βοήθειας
Ανοίξτε αίτημα υποστήριξης από το Οι παραγγελίες μου ή στείλτε email στο hello@roamzo.app με τον αριθμό παραγγελίας σας. Ποτέ μην συμπεριλάβετε φράση ανάκτησης πορτοφολιού ή ιδιωτικό κλειδί. Αυτές οι πολιτικές δεν περιορίζουν τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών.
Βρείτε αυτό που χρειάζεστε. Κάντε το δικό σας.