Условия обслуживания
Условия покупки и подключения для Roamzo.
Что мы продаём
Roamzo продает пополнения для предоплаченной мобильной связи, travel eSIM и виртуальные номера для входящих SMS через своих поставщиков. Доступность и условия доставки указываются перед покупкой.
Платежи и доставка
Поддерживаемые способы оплаты отображаются на странице оплаты. Ваша покупка будет выполнена после подтверждения платежа. Подробнее см. в разделе «Доставка и возврат».
Политика справедливого использования eSIM
У безлимитных планов нет фиксированного общего лимита данных в течение выбранного срока действия. Покрытие и активация соответствуют выбранному плану. Эта политика применяется к Roamzo Unlimited eSIM; пакеты данных сохраняют заявленный объём.
Скорость и управление сетью
Местные операторы могут управлять скоростью сети, включая временное снижение скорости после исчерпания лимита высокоскоростных данных по плану. Доступ к данным сохраняется в течение срока действия плана. Скорость также зависит от покрытия, загруженности сети и вашего устройства. Безлимитные данные не гарантируют постоянный или неограниченный доступ на полной скорости.
2× высокоскоростного трафика
При наличии эта услуга увеличивает объём данных на высокой скорости в вашем плане. Она не увеличивает максимальную скорость сети. За помощью в выборе плана или решении проблемы с подключением пишите на hello@roamzo.app.
Цифровая доставка
После подтверждения платежа мы запрашиваем выполнение заказа у поставщика. Инструкции по установке eSIM появятся в деталях вашего заказа. Средства зачисляются на счет указанного вами получателя. Срок доставки зависит от продукта и поставщика; отслеживайте статус заказа в реальном времени.
Пополнение мобильной связи
Перед оплатой подтвердите номер получателя, его текущую мобильную сеть и убедитесь, что номер обслуживается по предоплате. Завершенные пополнения мобильного счета могут не подлежать отмене. Свяжитесь со службой поддержки, если пополнение не было доставлено.
eSIM для путешествий
Перед покупкой проверьте, что телефон разблокирован и поддерживает eSIM. Ознакомьтесь с покрытием тарифа, правилами активации и сроком действия. Вы можете запросить возврат в течение 30 календарных дней с момента покупки, если eSIM не использовалась для передачи данных в поддерживаемой сети. После активации eSIM и использования мобильного трафика возврат невозможен. Чтобы запросить возврат, откройте поддержку в «Мои заказы» или напишите на hello@roamzo.app, указав номер заказа. Если установка или услуга не работает, свяжитесь со службой поддержки до удаления eSIM. Мы проверяем активацию и использование у поставщика перед подтверждением права на возврат. Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя.
Сроки возврата средств
Одобренные возвраты на карту перечисляются на исходный способ оплаты. Для платежей, обработанных Whop, возврат обычно появляется в течение 3–7 рабочих дней после обработки Whop, в зависимости от вашего банка или способа оплаты. Мы сообщим, когда возврат будет отправлен. Для возвратов в криптовалюте служба поддержки должна проверить адрес получения и сроки перед отправкой средств.
Виртуальные номера
Виртуальный номер принимает только SMS: он не совершает звонки, не отправляет текстовые сообщения и не предоставляет мобильные данные. Точный предоплаченный срок, тип номера и цена показываются до покупки. Периоды аренды — календарные месяцы, а точный срок окончания отображается в вашем личном кабинете. Для непрерывного приема сообщений продлевайте вручную до окончания срока действия. Если показан более поздний крайний срок продления, номер резервируется, но прием сообщений не продлевается. Восстановить номер с истекшим сроком действия может быть невозможно. Каждый сервис самостоятельно решает, принимать ли этот номер. Не используйте эти номера для финансовых услуг, государственных услуг, проверки личности или подтверждения у телеком-операторов. Номера нельзя использовать для мошенничества, выдачи себя за другое лицо, незапрошенных сообщений или обхода правил другого сервиса.
Автопродления
Автопродление необязательно и требует вашего согласия и сохраненной карты. Тарифы eSIM продлеваются на выбранный срок; аренда номеров продлевается каждый календарный месяц. Списания начинаются до окончания срока действия. Отмените до следующего списания в личном кабинете. Повышение цены требует подтверждения. Неуспешные платежи или лимиты поставщика могут привести к перебоям в обслуживании.
Доставка номера и возврат средств
Ваш номер появится в разделе «Мои номера» после оплаты и предоставления. Если предоставить или продлить номер не удалось, свяжитесь со службой поддержки, указав номер заказа; не совершайте повторную покупку, пока проверяется незавершенный запрос. Возможность возврата средств зависит от условий аренды, времени, прошедшего с момента предоставления номера, и наличия полученных сообщений. Если номер не работает, незамедлительно свяжитесь со службой поддержки. Средства за завершенное продление или за номер, на который уже поступали SMS, могут не подлежать возврату. Обязательные права потребителя остаются в силе.
Одноразовые коды подтверждения
Перед оплатой выберите поддерживаемое приложение и страну. Оплаченный запрос остаётся готовым до 24 часов; нажмите «Получить номер» в My SMS, когда будете готовы получить код. Каждый запрос относится к выбранному приложению, а не к постоянному номеру или будущему восстановлению аккаунта. Время ожидания SMS определяется поставщиком. Запрос считается завершённым только когда SMS получено. Не используйте временный номер для аккаунта, которому нужен долгосрочный доступ к этому номеру.
Отмена и возврат средств за одноразовые коды
Вы можете отменить неначатый запрос. После назначения номера отмена зависит от подтверждения поставщика и от того, пришло ли сообщение. В случае подтверждённого сбоя (код не пришёл), отмены или истечения срока мы вернём средства за недоставленный запрос. Возврат на банковские карты производится автоматически; обработка платежа банком может занять дополнительное время. Для возврата в криптовалюте требуется проверка адреса службой поддержки. Неясный ответ поставщика остаётся на проверке и не считается завершённым возвратом. Вы можете отслеживать статус в My SMS.
Проблемы с платежом
Свяжитесь с поддержкой при недоплате, переплате, задержке платежа или неудачном выполнении заказа. Не отправляйте ещё один полный платёж, пока первый находится на рассмотрении. Сумма возврата, способ, сборы и сроки будут подтверждены для вашего случая.
Получить помощь
Откройте поддержку из «Мои заказы» или напишите на hello@roamzo.app с номером заказа. Никогда не указывайте seed-фразу или закрытый ключ кошелька. Эти правила не ограничивают обязательные права потребителя.
Подключения AI-ассистентов
Подключение ассистента делится с этим сервисом той информацией о заказе eSIM, установке и использовании, которую вы разрешите. Он может подготавливать неоплаченные заказы только с вашим подтверждением. Он не может читать SMS-сообщения или данные карт. Отозвать доступ можно в разделе «Подключённые ассистенты». Токены истекают и хранятся в виде хэшей. Временные данные подключения удаляются во время ежедневной очистки; удаление аккаунта удаляет его подключения. Также применяются условия конфиденциальности сервиса ассистента. Журналы работы фиксируют названия инструментов, результаты и время обработки без ваших вводимых данных или установочных данных.
Найдите то, что вам нужно. И оно ваше.