Ketentuan layanan
Ketentuan pembelian dan koneksi Roamzo.
Apa yang kami jual
Roamzo menjual isi ulang seluler prabayar, eSIM perjalanan, dan nomor virtual untuk menerima SMS melalui penyedianya. Ketersediaan dan ketentuan penyediaan ditampilkan sebelum pembelian.
Pembayaran dan pengiriman
Metode pembayaran yang didukung ditampilkan saat pembayaran. Pembelian Anda dipenuhi setelah pembayaran dikonfirmasi. Lihat Pengiriman dan pengembalian dana untuk detailnya.
Pengiriman digital
Setelah pembayaran dikonfirmasi, kami meminta pemasok memenuhi pesanan. Detail pemasangan eSIM muncul pada tanda terima pribadi Anda. Isi ulang ponsel dikirim kepada penerima yang Anda konfirmasikan. Waktu pengiriman bergantung pada produk dan pemasok; ikuti status pesanan secara langsung.
Isi ulang seluler
Konfirmasikan nomor penerima, jaringan seluler saat ini, dan status prabayar sebelum membayar. Isi ulang ponsel yang telah selesai mungkin tidak dapat dibatalkan. Hubungi dukungan jika pengiriman gagal atau penerima tidak menerima isi ulang.
eSIM perjalanan
Periksa apakah ponsel Anda tidak terkunci dan mendukung eSIM sebelum membeli. Baca cakupan paket, aturan aktivasi, dan validitas. Jika instalasi atau layanan gagal, hubungi dukungan sebelum menghapus eSIM. Kelayakan pengembalian dana bergantung pada pemasok dan apakah paket telah diinstal, diaktifkan, atau digunakan.
Nomor virtual
Nomor virtual hanya menerima SMS: tidak dapat melakukan panggilan, mengirim pesan, atau menyediakan data seluler. Masa prabayar, jenis nomor, dan harga yang pasti ditampilkan sebelum pembelian. Periode sewa dihitung dalam bulan kalender, dengan waktu berakhir yang tepat ditampilkan di akun Anda. Perpanjang secara manual sebelum masa berlaku habis jika ingin terus menerima pesan tanpa terputus. Batas perpanjangan yang lebih lambat, jika ditampilkan, mencadangkan nomor tetapi tidak memperpanjang penerimaan pesan. Tidak ada perpanjangan pembayaran otomatis, dan nomor yang sudah kedaluwarsa mungkin tidak dapat diperoleh kembali. Setiap layanan tujuan menentukan sendiri apakah akan menerima nomor tersebut. Jangan gunakan nomor ini untuk layanan keuangan, layanan pemerintah, pemeriksaan identitas, atau verifikasi telekomunikasi. Nomor tidak boleh digunakan untuk penipuan, penyamaran identitas, pesan yang tidak diminta, atau menghindari aturan layanan lain.
Penyediaan nomor dan pengembalian dana
Nomor Anda muncul di Nomor saya setelah pembayaran dan alokasi. Jika alokasi atau perpanjangan gagal, hubungi dukungan dengan nomor pesanan Anda; jangan membeli lagi selama permintaan yang belum pasti sedang diperiksa. Kelayakan pengembalian dana bergantung pada sewa, waktu sejak alokasi, dan apakah nomor telah menerima pesan. Segera hubungi dukungan jika nomor tidak berfungsi. Perpanjangan yang sudah selesai atau nomor yang telah menerima SMS mungkin tidak dapat dikembalikan dananya. Hak konsumen yang diwajibkan hukum tetap berlaku.
Kode verifikasi sekali pakai
Pilih aplikasi dan negara yang didukung sebelum membayar. Permintaan yang sudah dibayar tetap siap hingga 24 jam; ketuk Dapatkan nomor di SMS Saya saat Anda siap menerima kode. Setiap permintaan berlaku untuk aplikasi yang dipilih, bukan nomor permanen atau pemulihan akun di kemudian hari. Waktu yang tersedia untuk menerima SMS ditentukan oleh pemasok. Permintaan baru selesai setelah SMS diterima. Jangan gunakan nomor sementara untuk akun yang memerlukan akses jangka panjang ke nomor tersebut.
Pembatalan dan pengembalian dana kode sekali pakai
Anda dapat membatalkan permintaan yang belum dimulai. Setelah nomor diberikan, pembatalan bergantung pada konfirmasi pemasok dan apakah pesan sudah masuk. Kegagalan tanpa kode, pembatalan, dan berakhirnya permintaan yang telah dikonfirmasi akan menghasilkan pengembalian dana untuk permintaan yang tidak terpenuhi. Pengembalian dana kartu yang memenuhi syarat diajukan otomatis ke pembayaran awal; pemrosesan bank dapat membutuhkan waktu tambahan. Pengembalian dana kripto memerlukan dukungan untuk memverifikasi alamat tujuan pengembalian. Respons pemasok yang belum pasti tetap ditinjau dan tidak dianggap sebagai pengembalian dana yang selesai. Anda dapat memantau statusnya di SMS Saya.
Masalah pembayaran
Hubungi dukungan untuk kekurangan pembayaran, kelebihan pembayaran, keterlambatan pembayaran, atau kegagalan pemenuhan. Jangan mengirimkan pembayaran penuh lainnya saat pembayaran pertama sedang ditinjau. Jumlah pengembalian dana, metode, biaya, dan waktu apa pun akan dikonfirmasi untuk kasus Anda.
Dapatkan bantuan
Buka dukungan dari Pesanan Saya atau email hello@roamzo.app dengan nomor pesanan Anda. Jangan pernah menyertakan frase benih dompet atau kunci pribadi. Kebijakan ini tidak membatasi hak-hak wajib konsumen.
Koneksi asisten AI
Menghubungkan asisten membagikan informasi pesanan, pemasangan, dan penggunaan eSIM yang Anda izinkan kepada layanan tersebut. Asisten hanya dapat menyiapkan pesanan yang belum dibayar dengan konfirmasi Anda. Asisten tidak dapat membaca SMS atau detail kartu. Cabut akses melalui Asisten terhubung. Token kedaluwarsa dan disimpan sebagai hash. Data koneksi sementara dihapus setiap hari; menghapus akun juga menghapus koneksinya. Ketentuan privasi layanan asisten juga berlaku. Log operasional mencatat nama alat, hasil, dan waktu pemrosesan tanpa masukan atau kredensial pemasangan Anda.
Temukan apa yang Anda butuhkan. Jadikan itu milikmu.