Användarvillkor
Köpvillkor och anslutningsvillkor för Roamzo.
Vad vi säljer
Roamzo säljer mobilpåfyllningar för kontantkort, rese-eSIM och virtuella nummer för inkommande SMS via sina leverantörer. Tillgänglighet och leveransvillkor visas före köp.
Betalningar och leverans
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Ditt köp levereras efter betalningsbekräftelse. Se Leverans och återbetalningar för mer information.
Policy för skälig användning för eSIM
Obegränsade abonnemang har ingen fast total datagräns under den valda giltighetstiden. Täckning och aktivering följer det valda abonnemanget. Den här policyn gäller för Roamzo Unlimited eSIMer; datapaket med fast data behåller den annonserade datamängden.
Hastigheter och nätverkshantering
Lokala operatörer kan hantera nätverkshastigheter, bland annat genom att tillfälligt sänka hastigheten efter att abonnemangets datamängd i hög hastighet har använts. Dataåtkomst fortsätter under abonnemangets giltighetstid. Hastigheten beror också på täckning, belastning och din enhet. Obegränsad data garanterar inte konstant eller obegränsad åtkomst i full hastighet.
2× höghastighetsdata
När det är tillgängligt ökar den här uppgraderingen abonnemangets datamängd i hög hastighet. Den ökar inte nätverkets maxhastighet. Om du behöver hjälp att välja abonnemang eller lösa ett anslutningsproblem, kontakta hello@roamzo.app.
Digital leverans
Efter bekräftad betalning begär vi leverans från leverantören. Installationsuppgifter för eSIM visas på ditt privata kvitto. Mobilpåfyllningar skickas till den mottagare du bekräftar. Leveranstiden beror på produkt och leverantör; följ den aktuella orderstatusen.
Mobil påfyllning
Bekräfta mottagarens nummer, nuvarande mobilnät och att det är ett kontantkort innan du betalar. Slutförda mobilpåfyllningar kan inte alltid återställas. Kontakta support om leveransen misslyckas eller om mottagaren inte får påfyllningen.
Rese-eSIM:er
Kontrollera att din telefon är upplåst och stöder eSIM innan du köper. Läs planens täckning, aktiveringsregler och giltighetstid. Du kan begära återbetalning inom 30 kalenderdagar från köpet om eSIM:et inte har använts för mobildata i ett nätverk som stöds. När du har aktiverat eSIM:et och använt mobildata är det inte återbetalningsbart. För att begära återbetalning, öppna support från Mina beställningar eller mejla hello@roamzo.app med ditt ordernummer. Om installation eller tjänst misslyckas, kontakta support innan du raderar eSIM:et. Vi kontrollerar aktivering och användning med leverantören innan vi bekräftar behörighet. Dessa villkor begränsar inte tvingande konsumenträttigheter.
Tid för återbetalning
Godkända kortåterbetalningar betalas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden. För betalningar som behandlas av Whop visas återbetalningar vanligtvis inom 3–7 arbetsdagar efter att Whop har behandlat dem, beroende på din bank eller betalningsmetod. Vi bekräftar när återbetalningen har skickats in. Återbetalningar i kryptovaluta kräver att support verifierar mottagare och tidpunkt innan medlen skickas.
Virtuella nummer
Ett virtuellt nummer tar bara emot SMS: det kan inte ringa samtal, skicka sms eller ge mobildata. Den exakta förbetalda perioden, nummertypen och priset visas före köp. Hyresperioderna är kalendermånader, och det exakta utgångsdatumet visas i ditt konto. Förnya manuellt före utgång om du vill ha oavbruten mottagning. En senare förnyelsefrist, när den visas, reserverar numret men förlänger inte mottagningen. Ett utgånget nummer kanske inte går att få tillbaka. Varje tjänst på destinationen avgör själv om den accepterar ett nummer. Använd inte dessa nummer för finansiella tjänster, myndighetstjänster, identitetskontroller eller telekomverifiering. Nummer får inte användas för bedrägeri, utgivning för att vara någon annan, oönskade meddelanden eller för att kringgå en annan tjänsts regler.
Automatiska förnyelser
Automatisk förnyelse är valfri och kräver ditt samtycke och ett sparat kort. eSIM-planer förnyas för den valda varaktigheten; nummerhyror förnyas varje kalendermånad. Debiteringar startar före utgång. Avbryt före nästa debitering i Mitt konto. Prishöjningar kräver godkännande. Misslyckade betalningar eller leverantörsbegränsningar kan avbryta tjänsten.
Leverans och återbetalning av nummer
Ditt nummer visas i Mina nummer efter betalning och tilldelning. Om tilldelning eller förnyelse misslyckas, kontakta support med ditt ordernummer; köp inte igen medan en osäker begäran kontrolleras. Rätten till återbetalning beror på hyran, tiden sedan tilldelning och om numret har tagit emot meddelanden. Kontakta support omedelbart om numret inte fungerar. En genomförd förnyelse eller ett nummer som har tagit emot SMS kan inte återbetalas. Obligatoriska konsumenträttigheter påverkas inte.
Engångsverifieringskoder
Välj en app och ett land som stöds innan du betalar. En betald begäran ligger redo i upp till 24 timmar; tryck på Hämta nummer i Mina SMS när du är redo att ta emot koden. Varje begäran gäller den valda appen, inte ett permanent nummer eller framtida kontoåterställning. Mottagningsfönstret styrs av leverantören. En begäran är slutförd först när dess SMS har mottagits. Använd inte ett tillfälligt nummer för ett konto som behöver varaktig åtkomst till numret.
Avbokningar och återbetalningar för engångskoder
Du kan avbryta en ej påbörjad begäran. När ett nummer har tilldelats beror avbokning på leverantörens bekräftelse och om ett meddelande redan har kommit. Bekräftade fel utan kod, avbokningar och utgång skapar en återbetalning för den uteblivna begäran. Berättigade kortåterbetalningar skickas automatiskt till den ursprungliga betalningen; bankbehandling kan ta extra tid. Kryptovalutaåterbetalningar kräver att supporten verifierar återbetalningsadressen. Ett osäkert leverantörssvar förblir under granskning och räknas inte som en slutförd återbetalning. Du kan följa statusen i Mina SMS.
Betalningsproblem
Kontakta support vid underbetalningar, överbetalningar, sena betalningar eller misslyckad leverans. Skicka inte en ny full betalning medan den första granskas. Eventuellt återbetalningsbelopp, metod, avgifter och tidpunkt bekräftas för ditt ärende.
Få hjälp
Öppna support från Mina beställningar eller mejla hello@roamzo.app med ditt ordernummer. Ange aldrig en wallets seed phrase eller privat nyckel. Dessa riktlinjer begränsar inte obligatoriska konsumenträttigheter.
Anslutningar för AI-assistenter
När du ansluter en assistent delas den eSIM-beställning, installationsinformation och användning som du godkänner med den tjänsten. Den kan bara förbereda obetalda beställningar med din bekräftelse. Den kan inte läsa SMS-inkorgar eller kortuppgifter. Återkalla åtkomst i Anslutna assistenter. Token går ut och lagras som hashvärden. Tillfälliga anslutningsdata raderas vid den dagliga rensningen; om du raderar ditt konto tas dess anslutningar bort. Assistenttjänstens integritetsvillkor gäller också. Operativa loggar registrerar verktygsnamn, resultat och bearbetningstid utan dina inmatningar eller installationsuppgifter.
Hitta det du behöver. Gör det till ditt.