Conditions d’utilisation
Conditions d’achat et de connexion de Roamzo.
Nos produits et services
Roamzo vend des recharges mobiles prépayées, des eSIMs de voyage et des numéros virtuels pour recevoir des SMS par l’intermédiaire de ses fournisseurs. La disponibilité et les conditions de livraison sont indiquées avant l’achat.
Paiements et livraison
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment du paiement. Votre achat est livré après confirmation du paiement. Consultez Livraison et remboursements pour en savoir plus.
Livraison numérique
Après confirmation du paiement, nous demandons au fournisseur de traiter la commande. Les instructions d’installation eSIM apparaissent sur votre reçu privé. Les recharges mobiles sont envoyées au destinataire que vous confirmez. Les délais dépendent du produit et du fournisseur ; suivez le statut de votre commande en temps réel.
Recharge mobile
Avant de payer, confirmez le numéro du destinataire, son réseau mobile actuel et son statut prépayé. Une recharge mobile effectuée peut être irréversible. Contactez l’assistance si la livraison échoue ou si le destinataire ne reçoit pas la recharge.
eSIM de voyage
Vérifiez que votre téléphone est débloqué et compatible eSIM avant l’achat. Consultez la couverture, les règles d’activation et la validité. En cas de problème, contactez l’assistance avant de supprimer l’eSIM. La possibilité d’un remboursement dépend du fournisseur et de l’installation, de l’activation ou de l’utilisation du forfait.
Numéros virtuels
Un numéro virtuel reçoit uniquement des SMS : il ne permet ni d’appeler, ni d’envoyer des messages, ni d’utiliser des données mobiles. La durée prépayée, le type de numéro et le prix exacts sont affichés avant l’achat. Les locations sont calculées en mois calendaires ; la date d’expiration exacte figure dans votre compte. Renouvelez manuellement avant l’expiration pour éviter toute interruption de réception. Une date limite de renouvellement ultérieure, si elle est indiquée, réserve le numéro sans prolonger la réception. Le paiement n’est pas renouvelé automatiquement et un numéro expiré peut être irrécupérable. Chaque service décide d’accepter ou non un numéro. N’utilisez pas ces numéros pour des services financiers ou gouvernementaux, des contrôles d’identité ou des vérifications télécoms. Ils ne doivent pas servir à la fraude, à l’usurpation d’identité, aux messages non sollicités ou au contournement des règles d’un autre service.
Livraison des numéros et remboursements
Votre numéro apparaît dans Mes numéros après paiement et attribution. Si l’attribution ou le renouvellement échoue, contactez l’assistance avec votre numéro de commande ; ne rachetez pas tant qu’une demande incertaine est en cours de vérification. L’éligibilité au remboursement dépend de la location, du temps écoulé depuis l’attribution et de la réception éventuelle de messages. Contactez rapidement l’assistance si le numéro ne fonctionne pas. Un renouvellement effectué ou un numéro ayant reçu des SMS peut ne pas être remboursable. Vos droits légaux de consommateur restent inchangés.
Codes de vérification ponctuels
Choisissez une application et un pays pris en charge avant de payer. Une demande payée reste prête pendant 24 heures au maximum ; appuyez sur Obtenir un numéro dans Mes SMS lorsque vous êtes prêt à recevoir le code. Chaque demande concerne l’application choisie, pas un numéro permanent ni une future récupération de compte. Le fournisseur détermine la durée de réception. Une demande n’est terminée qu’à réception de son SMS. N’utilisez pas de numéro temporaire pour un compte nécessitant un accès durable à ce numéro.
Annulation et remboursement des codes ponctuels
Vous pouvez annuler une demande non démarrée. Après attribution d’un numéro, l’annulation dépend de la confirmation du fournisseur et de l’éventuelle réception d’un message. Les échecs, annulations et expirations confirmés sans code entraînent un remboursement de la demande non livrée. Les remboursements par carte admissibles sont envoyés automatiquement vers le moyen de paiement d’origine ; le traitement bancaire peut prendre plus de temps. Pour les remboursements en cryptomonnaie, l’assistance doit vérifier l’adresse de remboursement. Une réponse incertaine du fournisseur reste en cours d’examen et ne constitue pas un remboursement terminé. Vous pouvez suivre le statut dans Mes SMS.
Problèmes de paiement
Contactez l’assistance pour les paiements insuffisants, excédentaires, tardifs ou les problèmes de livraison. N’envoyez pas un second paiement complet pendant l’examen du premier. Le montant, la méthode, les frais et le délai d’un éventuel remboursement seront confirmés pour votre situation.
Obtenir de l’aide
Ouvrez l’assistance depuis Mes commandes ou écrivez à hello@roamzo.app avec votre numéro de commande. Ne communiquez jamais de phrase de récupération ni de clé privée. Ces politiques ne limitent pas vos droits impératifs en tant que consommateur.
Connexions aux assistants IA
Connecter un assistant partage avec ce service les informations de commande, d’installation et de consommation eSIM que vous autorisez. Il peut préparer des commandes non payées uniquement avec votre confirmation. Il ne peut pas lire les SMS ni les données de carte. Révoquez l’accès dans Assistants connectés. Les jetons expirent et sont stockés sous forme de hachages. Les données temporaires de connexion sont supprimées quotidiennement ; supprimer votre compte supprime ses connexions. Les conditions de confidentialité du service de l’assistant s’appliquent également. Les journaux opérationnels enregistrent les noms des outils, les résultats et le temps de traitement sans vos saisies ni vos identifiants d’installation.
Trouvez ce qu’il vous faut. Profitez-en.