Умови надання послуг
Умови покупки та підключення для Roamzo.
Що ми продаємо
Roamzo продає передплачені поповнення мобільного, туристичні eSIM і віртуальні номери для вхідних SMS через своїх постачальників. Умови доступності та доставки відображаються перед покупкою.
Платежі та доставка
Підтримувані способи оплати відображаються під час оформлення замовлення. Вашу покупку буде виконано після підтвердження оплати. Докладніше дивіться в розділі «Доставка та повернення коштів».
Політика добросовісного використання eSIM
Безлімітні плани не мають фіксованого загального ліміту даних протягом обраного терміну дії. Покриття та активація відповідають обраному плану. Ця політика застосовується до безлімітних eSIM від Roamzo; пакети даних зберігають заявлений обсяг.
Швидкість і керування мережею
Місцеві оператори можуть керувати швидкістю мережі, зокрема тимчасово знижувати її після використання високошвидкісного ліміту плану. Доступ до даних зберігається протягом терміну дії плану. Швидкість також залежить від покриття, перевантаження мережі та вашого пристрою. Безлімітні дані не гарантують постійний або безлімітний доступ на повній швидкості.
2× високошвидкісні дані
За наявності це оновлення збільшує ваш обсяг високошвидкісних даних у плані. Воно не збільшує максимальну швидкість мережі. Щоб отримати допомогу з вибором плану або вирішенням проблеми з підключенням, зверніться на hello@roamzo.app.
Цифрова доставка
Після підтвердження платежу ми запитуємо виконання замовлення у постачальника. Дані для встановлення eSIM з’являються у вашій приватній квитанції. Поповнення мобільного надходять одержувачу, якого ви підтвердили. Час доставки залежить від продукту та постачальника; стежте за статусом замовлення в реальному часі.
Мобільне поповнення
Перед оплатою підтвердьте номер одержувача, його поточну мобільну мережу та переконайтеся, що це передплачений тариф. Виконані поповнення мобільного можуть бути незворотними. Зверніться до служби підтримки, якщо доставка не вдалася або одержувач не отримав поповнення.
Туристичні eSIM
Перед покупкою переконайтеся, що ваш телефон розблоковано та він підтримує eSIM. Ознайомтеся з покриттям тарифу, правилами активації та терміном дії. Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 30 календарних днів із дати покупки, якщо eSIM не використовувалася для мобільних даних у підтримуваній мережі. Після активації eSIM та використання мобільних даних кошти за неї не повертаються. Щоб подати запит на повернення, зверніться до служби підтримки з розділу «Мої замовлення» або напишіть на hello@roamzo.app, вказавши номер замовлення. Якщо виникли проблеми з установкою або роботою послуги, зв’яжіться зі службою підтримки, перш ніж видаляти eSIM. Ми перевіряємо активацію та використання у постачальника, перш ніж підтвердити ваше право на повернення. Ці умови не обмежують обов’язкових прав споживачів.
Термін повернення коштів
Схвалені повернення на картку надходять на початковий спосіб оплати. Для платежів, оброблених через Whop, кошти зазвичай повертаються протягом 3–7 робочих днів після їх обробки системою Whop, залежно від вашого банку чи способу оплати. Ми повідомимо, коли повернення буде надіслано. Для повернення коштів у криптовалюті служба підтримки має перевірити адресу призначення та терміни перед відправленням.
Віртуальні номери
Віртуальний номер приймає лише SMS: він не здійснює дзвінків, не надсилає повідомлень і не надає мобільні дані. Точний попередньо оплачений термін, тип номера та ціна показуються перед покупкою. Періоди оренди — це календарні місяці, а точний строк завершення дії показується у вашому акаунті. Щоб не переривати прийом, поновлюйте вручну до завершення строку дії. Якщо показано пізніший дедлайн поновлення, він резервує номер, але не подовжує прийом SMS. Прострочений номер може бути недоступним для відновлення. Кожен сервіс призначення сам вирішує, чи приймати номер. Не використовуйте ці номери для фінансових послуг, державних сервісів, перевірки особи або телеком-перевірок. Номери не можна використовувати для шахрайства, видавання себе за іншу особу, небажаних повідомлень або обходу правил іншого сервісу.
Автоматичні поновлення
Автоматичне поновлення є необов’язковим і потребує вашої згоди та збереженої картки. Плани eSIM поновлюються на вибраний термін, а оренда номерів — щокалендарного місяця. Списання починається до закінчення терміну дії. Скасувати можна до наступного списання в розділі «Мій акаунт». Підвищення ціни потребує схвалення. Невдалі платежі або ліміти постачальника можуть перервати обслуговування.
Доставка номера та повернення коштів
Ваш номер з’явиться в «Мої номери» після оплати та призначення. Якщо призначення або поновлення не вдається, зверніться до служби підтримки з номером вашого замовлення; не купуйте знову, доки перевіряється невизначений запит. Право на повернення коштів залежить від оренди, часу після призначення та того, чи отримував номер повідомлення. Якщо номер не працює, негайно зверніться до служби підтримки. Кошти за завершене поновлення або номер, що отримав SMS, можуть не повертатися. Обов’язкові права споживача залишаються незмінними.
Одноразові коди підтвердження
Оберіть підтримуваний додаток і країну перед оплатою. Оплачений запит залишається готовим до 24 годин; натисніть Отримати номер у Мої SMS, коли будете готові отримати код. Кожен запит охоплює вибраний додаток, а не постійний номер чи майбутнє відновлення облікового запису. Вікно отримання контролюється постачальником. Запит вважається виконаним лише після отримання SMS. Не використовуйте тимчасовий номер для облікового запису, якому потрібен тривалий доступ до цього номера.
Скасування та відшкодування одноразових кодів
Ви можете скасувати неактивований запит. Після призначення номера скасування залежить від підтвердження постачальника та від того, чи вже надійшло повідомлення. Підтверджені збої без коду, скасування та завершення терміну дії створюють відшкодування за недоставлений запит. Відповідні відшкодування на картку надсилаються автоматично на початковий платіж; банківська обробка може зайняти додатковий час. Відшкодування в криптовалюті потребує, щоб служба підтримки підтвердила адресу повернення. Невизначена відповідь постачальника залишається на перевірці й не вважається завершеним відшкодуванням. Ви можете стежити за статусом у Мої SMS.
Проблеми з оплатою
Зверніться до підтримки щодо недоплат, переплат, прострочених платежів або невиконаного замовлення. Не надсилайте ще один повний платіж, поки перший розглядають. Будь-яку суму повернення, спосіб, комісії та строки буде підтверджено для вашого випадку.
Отримати допомогу
Відкрийте підтримку в розділі Мої замовлення або напишіть на hello@roamzo.app, вказавши номер замовлення. Ніколи не повідомляйте seed-фразу або приватний ключ гаманця. Ці правила не обмежують обов’язкові права споживача.
Підключення AI-асистентів
Підключення асистента надає цьому сервісу доступ до інформації про замовлення, встановлення та використання eSIM, який ви дозволяєте. Асистент може готувати неоплачені замовлення лише з вашого підтвердження. Він не може читати вхідні SMS-повідомлення чи дані картки. Відкликати доступ можна в розділі «Під’єднані асистенти». Токени мають термін дії та зберігаються у вигляді хешів. Тимчасові дані підключення видаляються під час щоденного очищення; видалення вашого акаунта призводить до видалення його підключень. Також застосовуються умови конфіденційності сервісу асистента. Операційні журнали записують назви інструментів, результати та час обробки без ваших вхідних даних чи облікових даних для встановлення.
Знайдіть те, що вам потрібно. Зробіть це своїм.