Condiciones de servicio
Condiciones de compra y conexión de Roamzo.
que vendemos
Roamzo vende recargas móviles de prepago, eSIMs de viaje y números virtuales para recibir SMS a través de sus proveedores. La disponibilidad y las condiciones de entrega se muestran antes de comprar.
Pagos y entrega
Los métodos de pago admitidos se muestran al pagar. Tu compra se entrega tras confirmar el pago. Consulta Entrega y reembolsos para más información.
Entrega digital
Tras confirmar el pago, solicitamos al proveedor que complete el pedido. Las instrucciones de instalación de la eSIM aparecen en tu recibo privado. Las recargas móviles se envían al destinatario que confirmes. El plazo de entrega depende del producto y el proveedor; sigue el estado del pedido en tiempo real.
Recarga móvil
Confirma el número del destinatario, su red móvil actual y que sea una cuenta prepago antes de pagar. Las recargas móviles completadas pueden ser irreversibles. Contacta con asistencia si la entrega falla o el destinatario no recibe la recarga.
eSIM de viaje
Verifique que su teléfono esté desbloqueado y sea compatible con eSIM antes de comprar. Lea la cobertura del plan, reglas de activación y vigencia. Si la instalación o el servicio fallan, comuníquese con el soporte antes de eliminar el eSIM. La elegibilidad para el reembolso depende del proveedor y de si el plan se ha instalado, activado o utilizado.
Números virtuales
Un número virtual solo recibe SMS: no permite hacer llamadas, enviar mensajes ni usar datos móviles. El período de prepago, el tipo de número y el precio exactos se muestran antes de comprar. Los alquileres se calculan en meses naturales y la fecha de caducidad exacta aparece en tu cuenta. Renueva manualmente antes de que caduque si quieres recibir mensajes sin interrupciones. Si se muestra una fecha límite de renovación posterior, esta reserva el número, pero no amplía la recepción. Los pagos no se renuevan automáticamente y puede que no sea posible recuperar un número caducado. Cada servicio de destino decide si acepta un número. No utilices estos números para servicios financieros o gubernamentales, comprobaciones de identidad ni verificaciones de telecomunicaciones. No deben usarse para fraude, suplantación de identidad, mensajes no solicitados ni para eludir las normas de otro servicio.
Entrega de números y reembolsos
Tu número aparece en Mis números después del pago y la asignación. Si la asignación o la renovación falla, contacta con soporte con tu número de pedido; no vuelvas a comprar mientras se comprueba una solicitud de resultado incierto. La posibilidad de reembolso depende del alquiler, del tiempo desde la asignación y de si ha recibido mensajes. Contacta con soporte cuanto antes si el número no funciona. Una renovación completada o un número que ha recibido SMS puede no ser reembolsable. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.
Códigos de verificación de un solo uso
Elige una aplicación y un país compatibles antes de pagar. Una solicitud pagada permanece lista durante un máximo de 24 horas; pulsa Obtener número en Mis SMS cuando estés listo para recibir el código. Cada solicitud cubre la aplicación seleccionada, no un número permanente ni futuras recuperaciones de cuenta. El proveedor controla el plazo de recepción. La solicitud solo se completa cuando se recibe su SMS. No uses un número temporal para una cuenta que requiera acceso duradero a ese número.
Cancelación y reembolso de códigos de un solo uso
Puedes cancelar una solicitud que no hayas iniciado. Una vez asignado el número, la cancelación depende de la confirmación del proveedor y de si ya ha llegado algún mensaje. Los fallos, cancelaciones y caducidades confirmados sin código generan un reembolso por la solicitud no entregada. Los reembolsos con tarjeta que correspondan se tramitan automáticamente al medio de pago original; el procesamiento bancario puede tardar más. Los reembolsos en criptomonedas requieren que soporte verifique el destino del reembolso. Una respuesta incierta del proveedor sigue en revisión y no se considera un reembolso completado. Puedes seguir el estado en Mis SMS.
Problemas de pago
Póngase en contacto con el servicio de asistencia en caso de pagos insuficientes, pagos excesivos, pagos atrasados o cumplimiento fallido. No envíe otro pago completo mientras se revisa el primero. Cualquier monto, método, tarifas y plazos de reembolso se confirmarán para su caso.
obtener ayuda
Abra el soporte desde Mis pedidos o envíe un correo electrónico a hello@roamzo.app con su número de pedido. Nunca incluya una frase inicial de billetera o una clave privada. Estas políticas no limitan los derechos obligatorios de los consumidores.
Conexiones de asistentes de IA
Al conectar un asistente, compartes con ese servicio la información de pedidos, instalación y consumo eSIM que autorices. Solo puede preparar pedidos sin pagar con tu confirmación. No puede leer SMS ni datos de tarjeta. Revoca el acceso en Asistentes conectados. Los tokens caducan y se almacenan como hashes. Los datos temporales de conexión se eliminan diariamente; al eliminar tu cuenta se eliminan sus conexiones. También se aplican las condiciones de privacidad del servicio del asistente. Los registros operativos guardan nombres de herramientas, resultados y tiempo de procesamiento sin tus entradas ni credenciales de instalación.
Encuentra lo que necesitas. Hazlo tuyo.