Warunki korzystania
Warunki zakupu i połączeń Roamzo.
Co sprzedajemy
Roamzo sprzedaje za pośrednictwem dostawców doładowania telefonów na kartę, podróżne eSIM-y i numery wirtualne do odbierania SMS-ów. Dostępność i warunki dostarczenia są podane przed zakupem.
Płatności i dostawa
Obsługiwane metody płatności są widoczne przy finalizacji zamówienia. Zakup jest realizowany po potwierdzeniu płatności. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Dostarczenie i zwroty.
Dostawa cyfrowa
Po potwierdzeniu płatności prosimy dostawcę o realizację zamówienia. Instrukcje instalacji eSIM pojawiają się na prywatnym potwierdzeniu zakupu. Doładowania telefonu trafiają do potwierdzonego przez Ciebie odbiorcy. Czas dostawy zależy od produktu i dostawcy; śledź bieżący status zamówienia.
Doładowanie telefonu
Przed zapłatą potwierdź numer odbiorcy, obecną sieć komórkową i że jest to konto na kartę. Zrealizowane doładowania telefonu mogą być nieodwracalne. Skontaktuj się ze wsparciem, jeśli dostawa nie powiedzie się lub odbiorca nie otrzyma doładowania.
Podróżuj eSIM
Przed zakupem sprawdź, czy Twój telefon jest odblokowany i obsługuje eSIM. Przeczytaj zakres planu, zasady aktywacji i ważność. Jeśli instalacja lub usługa nie powiedzie się, skontaktuj się z pomocą techniczną przed usunięciem pliku eSIM. Kwalifikowalność do zwrotu zależy od dostawcy oraz od tego, czy plan został zainstalowany, aktywowany lub wykorzystany.
Numery wirtualne
Numer wirtualny służy wyłącznie do odbierania SMS-ów: nie umożliwia połączeń, wysyłania wiadomości ani transmisji danych. Dokładny opłacony okres, rodzaj numeru i cenę pokazujemy przed zakupem. Okresy wynajmu to miesiące kalendarzowe; dokładną datę wygaśnięcia znajdziesz na swoim koncie. Aby odbierać wiadomości bez przerwy, przedłuż wynajem ręcznie przed wygaśnięciem. Późniejszy termin przedłużenia, jeśli jest podany, rezerwuje numer, ale nie przedłuża odbierania wiadomości. Nie ma automatycznego odnawiania płatności, a odzyskanie wygasłego numeru może być niemożliwe. Każda usługa docelowa sama decyduje o akceptacji numeru. Nie używaj tych numerów do usług finansowych, urzędowych, weryfikacji tożsamości ani weryfikacji w usługach telekomunikacyjnych. Numerów nie wolno używać do oszustw, podszywania się pod inne osoby, niezamówionych wiadomości ani obchodzenia zasad innych usług.
Dostarczenie numerów i zwroty
Numer pojawi się w Moich numerach po płatności i przydzieleniu. Jeśli przydzielenie lub przedłużenie się nie powiedzie, skontaktuj się z pomocą i podaj numer zamówienia; nie kupuj ponownie, dopóki trwa sprawdzanie żądania o niepewnym wyniku. Prawo do zwrotu zależy od wynajmu, czasu od przydzielenia i tego, czy numer odbierał wiadomości. Jeśli numer nie działa, niezwłocznie skontaktuj się z pomocą. Zakończone przedłużenie lub numer, który otrzymał SMS-y, może nie podlegać zwrotowi. Ustawowe prawa konsumenta pozostają bez zmian.
Jednorazowe kody weryfikacyjne
Przed zapłatą wybierz obsługiwaną aplikację i kraj. Opłacone zamówienie czeka w gotowości do 24 godzin; gdy będziesz gotowy odebrać kod, dotknij Uzyskaj numer w Moje SMS-y. Każde zamówienie dotyczy wybranej aplikacji, a nie stałego numeru czy późniejszego odzyskiwania konta. Czas dostępny na odbiór określa dostawca. Zamówienie jest ukończone dopiero po odebraniu SMS-a. Nie używaj numeru tymczasowego do konta wymagającego stałego dostępu do tego numeru.
Anulowanie jednorazowych kodów i zwroty
Możesz anulować nierozpoczęte zamówienie. Po przydzieleniu numeru anulowanie zależy od potwierdzenia dostawcy oraz od tego, czy wiadomość już dotarła. Potwierdzone niepowodzenie bez kodu, anulowanie lub wygaśnięcie skutkuje zwrotem za niedostarczoną usługę. Kwalifikujące się zwroty płatności kartą zlecamy automatycznie do pierwotnej płatności; przetwarzanie przez bank może potrwać dłużej. Zwroty kryptowalut wymagają weryfikacji adresu zwrotnego przez pomoc. Niejednoznaczna odpowiedź dostawcy pozostaje do sprawdzenia i nie jest traktowana jako zakończony zwrot. Status możesz śledzić w Moje SMS-y.
Problemy z płatnościami
Skontaktuj się z pomocą techniczną w przypadku niedopłat, nadpłat, opóźnień w płatnościach lub nieudanej realizacji. Nie wysyłaj kolejnej pełnej płatności w trakcie sprawdzania pierwszej. Jakakolwiek kwota, metoda, opłaty i termin zwrotu zostaną potwierdzone w Twojej sprawie.
Uzyskaj pomoc
Otwórz wsparcie w Moich zamówieniach lub wyślij e-mail na adres hello@roamzo.app, podając numer zamówienia. Nigdy nie dołączaj frazy początkowej portfela ani klucza prywatnego. Zasady te nie ograniczają obowiązkowych praw konsumentów.
Połączenia z asystentami AI
Połączenie asystenta udostępnia tej usłudze zatwierdzone przez Ciebie informacje o zamówieniach, instalacji i zużyciu eSIM. Może przygotować nieopłacone zamówienie tylko za Twoją zgodą. Nie ma dostępu do SMS-ów ani danych karty. Cofnij dostęp w sekcji Połączeni asystenci. Tokeny wygasają i są przechowywane jako skróty. Tymczasowe dane połączeń są usuwane codziennie; usunięcie konta usuwa także jego połączenia. Obowiązuje również polityka prywatności usługi asystenta. Dzienniki operacyjne zapisują nazwy narzędzi, wyniki i czas przetwarzania bez Twoich danych wejściowych i danych instalacji.
Znajdź to, czego potrzebujesz. Zrób to swoje.