服務條款
Roamzo 購買與連結條款。
我們賣什麼
Roamzo 透過供應商銷售預付式手機儲值、旅遊 eSIM，以及接收 SMS 的虛擬號碼。購買前會顯示供應狀態與交付條件。
付款和交付
結帳時會顯示支援的付款方式。確認付款後，我們會交付你購買的商品。詳情請參閱交付與退款政策。
數位化交付
付款確認後，我們會要求供應商履行訂單。eSIM 安裝資訊會顯示在您的私人收據上。手機儲值會傳送給您確認的收款號碼。交付時間取決於產品與供應商，請追蹤即時訂單狀態。
手機儲值
付款前請確認收款號碼、目前使用的行動網路及預付帳戶狀態。已完成的手機儲值可能無法撤銷。如交付失敗或收款號碼未收到儲值，請聯絡支援。
旅行 eSIM 卡
購買前請檢查您的手機是否已解鎖並支援eSIM。閱讀計劃承保範圍、啟動規則和有效性。如果安裝或服務失敗，請在刪除eSIM之前聯絡支援人員。退款資格取決於供應商以及該計劃是否已安裝、啟用或使用。
虛擬號碼
虛擬號碼只能接收 SMS，無法通話、發送簡訊或提供行動數據。確切的預付期限、號碼類型及價格會在購買前顯示。租用期以曆月計算，確切到期時間可在帳戶查看。如要持續接收訊息，請在到期前自行續租。如果另有較晚的續租截止日期，該期限僅供保留號碼，不會延長接收訊息的時間。我們不會自動扣款續租，已到期的號碼也可能無法恢復。各目標服務會自行決定是否接受號碼。請勿將這些號碼用於金融服務、政府服務、身分查驗或電信驗證。不得使用號碼進行詐騙、冒名、傳送未經請求的訊息，或規避其他服務的規則。
號碼交付與退款
付款及號碼分配完成後，你的號碼會顯示在「我的號碼」。若分配或續租失敗，請提供訂單編號聯絡客服；當結果尚未確定的請求仍在查核時，請勿再次購買。是否符合退款資格，取決於租用方案、分配後經過的時間，以及號碼是否已接收訊息。若號碼無法使用，請儘速聯絡客服。已完成的續租或已接收 SMS 的號碼可能無法退款。法律保障的消費者權利不受影響。
一次性驗證碼
付款前請先選擇支援的應用程式和國家。付款後，請求可等待啟動最多 24 小時；準備好接收驗證碼時，請在「我的 SMS」點選取得號碼。每次請求僅涵蓋所選應用程式，不提供永久號碼或日後的帳戶復原用途。接收時限由供應商決定，只有收到 SMS 後才算完成請求。若帳戶需要長期使用同一個號碼，請勿使用臨時號碼。
一次性驗證碼的取消與退款
尚未開始的請求可以取消。號碼分配後，能否取消取決於供應商確認結果，以及是否已有訊息送達。經確認未收到驗證碼的失敗、取消或到期請求，會就未交付的服務產生退款。符合資格的信用卡退款會自動提交至原付款方式；銀行處理可能需要額外時間。加密貨幣退款須由客服核實退款地址。若供應商回應尚不明確，請求會繼續接受審核，不會視為已完成退款。你可以在「我的 SMS」追蹤狀態。
付款問題
如果付款不足、付款過多、延遲付款或履行失敗，請聯絡支援人員。在審核第一筆付款時，請勿再次傳送全額付款。任何退款金額、方式、費用和時間將根據您的情況進行確認。
獲得協助
從「我的訂單」開啟支援或傳送電子郵件至 hello@roamzo.app 並附上您的訂單號碼。切勿包含錢包助記詞或私鑰。這些政策不限制強制性消費者權益。
AI 助理連結
連結助理會與該服務分享你授權的 eSIM 訂單、安裝及用量資訊。助理只能在你確認後準備未付款訂單，無法讀取簡訊或卡片資料。請在已連結的助理中撤銷存取權。權杖會到期，並以雜湊形式儲存。暫時連結資料每日刪除；刪除帳戶也會移除其連結。助理服務的隱私條款同樣適用。 作業記錄會記錄工具名稱、結果和處理時間，不包含你的輸入內容或安裝資料。
找到你需要的東西。讓它成為你的。