Sua conexão, passo a passo

Como funcionam os eSIMs da Roamzo

Da escolha do destino à conexão com a internet na chegada.

Escolher um plano
Escolha seu destino, plano de dados e duração da viagem. Você recebe seu eSIM após o pagamento.
- Verifique seu celular
- Escolha a duração da sua viagem
- Confira a regra de ativação do seu plano
Detalhes do plano
Confira a cobertura de rede, a instalação e a ativação antes de escolher seu plano.
Confira o uso total de dados móveis e o uso por aplicativo no celular durante um período representativo. Anote as datas de início e fim, o número de dias medidos e o SIM selecionado. Divida o total desse período por esses dias e multiplique pelos dias da viagem para obter uma estimativa inicial.
Ajuste a estimativa conforme as mudanças de acesso ao Wi-Fi, mensagens em aplicativos, envio de fotos e chamadas de voz ou vídeo por aplicativos. Onde está disponível, o Google Maps off-line não oferece trânsito em tempo real nem rotas a pé.
Compare o uso registrado pelo celular com o informado pelo provedor para o mesmo SIM e confira a franquia restante quando disponível; os contadores podem divergir. Antes de comprar, confira a franquia de dados, a validade, a regra de ativação e as opções elegíveis de recarga de dados do plano específico, e verifique a compatibilidade do seu celular.
Instalação com um clique
Toque em Instalar eSIM no seu pedido. Você também pode instalar por código QR ou manualmente.
- Instalar através do Wi-Fi
- Escaneie um código QR
- Insira os dados manualmente
Detalhes do plano
Antes de instalar, confira quando o plano escolhido começa. Após o pagamento e a entrega, abra seu pedido privado ou o e-mail de instalação e instale o eSIM por Wi-Fi. No destino, selecione o eSIM de viagem para os dados móveis e ative o roaming de dados dele. Siga as instruções de ativação do plano.
Conecte-se ao chegar
Selecione seu eSIM de viagem para usar dados móveis e ative o roaming de dados. Siga as instruções de ativação do seu plano.
- Mantenha seu número de telefone habitual
- Desative a alternância de dados móveis
- Redes disponíveis
Detalhes do plano
Em um celular com dois chips compatível, mantenha seu chip habitual e escolha o eSIM de viagem para os dados móveis. O WhatsApp pode manter seu número já cadastrado. Desative a troca automática de dados; sua operadora habitual ainda pode cobrar por chamadas, SMS ou roaming.
Se você registrar esse número novamente no WhatsApp, talvez precise verificar o número por SMS ou ligação. Pergunte à sua operadora habitual como manter o número ativo e disponível para receber mensagens e chamadas.

Instalou, mas está sem dados móveis?

Confira os países cobertos pelo seu plano, a regra de início, a validade restante e a franquia de dados. Ative a linha de viagem e selecione-a para os dados móveis.

No iPhone, abra Ajustes → Celular → Dados Celulares e selecione essa linha. No Pixel, abra Configurações → Rede e Internet → SIMs; confira Dados móveis e Usar SIM. Os nomes dos menus podem variar conforme o celular e o software. Siga as instruções de conexão do plano selecionado.

Para um eSIM Roamzo, ative o roaming de dados no destino. Se ainda não conseguir se conectar, contate o suporte pelo seu pedido e não exclua o eSIM. Mantenha os dados de instalação privados. Sua operadora habitual ainda pode cobrar se você mantiver essa linha ativa.

Contatar o suporte

Verifique seu celular

Use um celular desbloqueado compatível com eSIM. Confira o modelo exato e a região de compra com o fabricante. Você precisa de um eSIM para cada celular.

Dispositivos compatíveis